Частые вопросы
Общие
Какие сроки создания работы?
1—2 рабочих дня на создание работы в электронном виде + 1—2 рабочих дня на печать и оформление готовой работы. Также возможно срочное изготовление за 1—2 дня (полный цикл) с наценкой 30%. Срок создания работы исчисляется с момента получения предоплаты и ВСЕХ фотографий (как основных, так и составляющих).
Как рассчитывается стоимость заказа?
Стоимость заказа складывается из двух основных составляющих — стоимость создания макета фотомозаики + стоимость печати нужного размера на выбранном материале + доставка (опционально).
Если я захочу доработать заказ после получения образца работы, это возможно?
Да, после того, как вы получили образец для согласования, в фотомозаику можно внести правки. Добавить / поменять местами до 10 составляющих фотографий можно абсолютно бесплатно. Большее количество правок составляющих фотографий, а также правки основного фото требуют полной пересборки фотомозаики и оплачиваются отдельно в размере 750 руб. за пересборку. После окончательного согласования образца и его отправки в печать правки не делаются.
А вдруг работа мне не понравится?
Если вам не понравится работа (что бывает крайне редко) — вы можете отправить её на доработку. Как правило, любые доработки связанные с неровностью цветов, контрастностью и освещением можно качественно исправить.
Нужна ли специальная программа, чтобы открыть файл, который вы пришлете, если я заказал работу в электронном виде?
Нет, специальной программы не нужно, присылаемый нами файл имеет формат .jpg, а это значит, что он откроется в любой стандартной программе для просмотра изображений.
Фотомозаика
Как делается фотомозаика?
Непосредственно перед созданием самой фотомозаики дизайнер готовит основное фото, при необходимости корректирует его. После этого вручную подготавливаются и обрезаются все составляющие фото. Далее черновой вариант фотомозаики составляется в специальной программе, после чего он корректируется вручную для придания ей завершенного вида и готовности к печати.
Какая фотография подойдет для изготовления фотомозаики?
Есть ряд требований к качеству основного фото:
— Размер и разрешение (чем больше, тем лучше. В среднем вес фото должен быть не менее 1 МБ).
— Фото должно быть снято хорошо (не засвечено или затемнено, без резких теней—бликов, не размазано и не размыто).
— Содержание композиции в кадре (неудачно выбранное фото может совершенно испортить конечный результат).
Наилучший вариант — выбрать несколько фотографий для основной и проконсультироваться с дизайнером.
— Размер и разрешение (чем больше, тем лучше. В среднем вес фото должен быть не менее 1 МБ).
— Фото должно быть снято хорошо (не засвечено или затемнено, без резких теней—бликов, не размазано и не размыто).
— Содержание композиции в кадре (неудачно выбранное фото может совершенно испортить конечный результат).
Наилучший вариант — выбрать несколько фотографий для основной и проконсультироваться с дизайнером.
Возможно ли откорректировать основное фото?
Да, возможно. Однако очень важно обговаривать любые изменения на основном фото заранее (до составления мозаики)! После изготовления образца вносить правки в основное фото бессмысленно, т.к. мозаика уже собрана. Тем не менее, если правки в основное всё же будут необходимы, то потребуется полная пересборка макета, которая оплачивается отдельно в размере 750 руб.
Каким размером будут маленькие фото? Их можно будет разглядеть?
От 1 до 3 см. — чем больше размер работы, тем больше размер элементов. Например:
— фотомозаика размером 40х60 см. будет состоять из элементов размером примерно 1,2 см.
— у фотомозаики размером 120х80 см. элементы будут размером около 2—х см.
В общем случае действует правило — чем меньше размер элементов, тем детализированнее основное фото.
— фотомозаика размером 40х60 см. будет состоять из элементов размером примерно 1,2 см.
— у фотомозаики размером 120х80 см. элементы будут размером около 2—х см.
В общем случае действует правило — чем меньше размер элементов, тем детализированнее основное фото.
Возможно ли изменить размер мозаики или ее элементов?
Можно изменять ЛЮБЫЕ параметры заказа, НО только ДО создания макета, т.к. мозаика собирается под заранее определенный размер. Наши менеджеры всегда открыты для общения и мы стремимся сделать шедевр из каждого заказа.
Отправленные для заказа фотографии не появятся в интернете?
Ни в коем случае! Мы используем Ваши личные фото исключительно для создания заказа. После выполнения работы все исходные материалы удаляются и остается только готовая работа. Она может быть помещена на сайт в качестве образца, но разрешение файла не позволит увеличить ее до такой степени, чтобы рассмотреть отдельные составляющие фото.
Сколько нужно фотографий для создания фотомозаики?
Чем больше фотографий — тем качественнее будет работа. Если фото не хватает — всегда можно добавить картинки из интернета, которые связаны с личностью человека или подходят к интерьеру, где будет висеть работа.
Минимальное количество в зависимости от типа фотомозаики (размер 40x60 см):
— Составляющие элементы одного размера: цветная — от 200—350 шт., черно—белая — от 100—200 шт.
— Составляющие элементы разных размеров: цветная — от 400—500 шт., черно—белая — от 300—400 шт.
Минимальное количество в зависимости от размера работы (составляющие элементы одного размера):
30х40 см — от 200—300 шт.
40х60 см — от 200—350 шт.
60х80 см — от 400—500 шт.
120х80 см — от 800—1000 шт.
100х150 см — от 1000 шт.
Минимальное количество в зависимости от типа фотомозаики (размер 40x60 см):
— Составляющие элементы одного размера: цветная — от 200—350 шт., черно—белая — от 100—200 шт.
— Составляющие элементы разных размеров: цветная — от 400—500 шт., черно—белая — от 300—400 шт.
Минимальное количество в зависимости от размера работы (составляющие элементы одного размера):
30х40 см — от 200—300 шт.
40х60 см — от 200—350 шт.
60х80 см — от 400—500 шт.
120х80 см — от 800—1000 шт.
100х150 см — от 1000 шт.
Можно ли включить в составляющие отсканированные старые фотографии?
Да, но есть ряд условий:
— Фото должно быть именно отсканировано (не сфотографировано), по 1 фото в файле (не 4—5 на листе) в формате .jpg.
— Если фото из альбома, надо его вытащить и положить в сканер, фотографировать листы альбома — очень плохая идея, т.к. фото могут быть искажены.
— Слишком мелкие фото (например на паспорт) — не подходят.
— Фотографии должны быть читаемыми (если даже на исходной фотографии мало что различимо, то на мозаике это будет неразличимо вообще). Засвеченные, стертые, смазанные фотографии такими и останутся.
— Фото должно быть именно отсканировано (не сфотографировано), по 1 фото в файле (не 4—5 на листе) в формате .jpg.
— Если фото из альбома, надо его вытащить и положить в сканер, фотографировать листы альбома — очень плохая идея, т.к. фото могут быть искажены.
— Слишком мелкие фото (например на паспорт) — не подходят.
— Фотографии должны быть читаемыми (если даже на исходной фотографии мало что различимо, то на мозаике это будет неразличимо вообще). Засвеченные, стертые, смазанные фотографии такими и останутся.
Могу ли я прислать вам цветной вариант, а вы сами обработаете, чтобы Ч/Б получилось?
Да, вам нужно только прислать фотографии и указать это в «дополнительных пожеланиях» заказа, а обработку мы сделаем сами.
Можно ли дополнительно дослать составляющие фотографии?
Да, вы можете дослать любое количество фото, при условии что образец ещё не был создан и максимум 10 фото при условии, что макет уже готов. В этом случае дизайнер вручную добавит их на готовый макет поверх каких—то других.
Можно ли привезти фото на флэшке в офис?
Если вы находитесь в городе Барнауле, то да, т.к. здесь находится наш основной офис. Но для вашего удобства мы рекомендуем загружать фото через интернет. Это позволит вам сэкономить свое время.
Возможно ли получить 2 образца мозаики вместо одного?
Да, возможно за дополнительную оплату. В дальнейшем вы сможете выбрать понравившийся вариант или оставить оба (в таком случае стоимость печати будет соответственно выше).
Можно ли заменить основное фото после получения образца?
Без полной пересборки мозаики так сделать не получится. Если же вы считаете, что фото нужно заменить, то это потребует нового запуска всех процессов и дополнительной работы, а следовательно и дополнительной оплаты.
На присланном образце мозаики я разглядел фото, которые попали туда по ошибке. Можно ли убрать их из мозаики?
Мозаика составляется из всех присланных вами фотографий, поэтому подойдите к процессу их выбора тщательно, т.к. полностью убрать отдельные фотографии из собранной мозаики без потери её качества нельзя. Исключение может быть сделано, если нужно заменить да 10 элементов мозаики. В этом случае дизайнер вручную поместит поверх них другие фото из присланных вами. Во всех остальных случаях понадобится пересборка макета.
Оплата
Я могу сделать предоплату или нужно оплачивать сразу всю сумму?
Вы можете сначала оплатить только 1000 руб. предоплаты. После того, как вы утвердили готовую работу, оплачивается оставшаяся часть, печать и доставка. Если в ходе работы над заказом что—то пойдет не так по нашей вине — мы вернем вам оплаченные деньги.
Также можно оплатить сразу полную сумму заказа, если вам так удобнее, в случае каких либо изменений в заказе и его стоимости — мы вернем вам излишне уплаченные средства.
Также можно оплатить сразу полную сумму заказа, если вам так удобнее, в случае каких либо изменений в заказе и его стоимости — мы вернем вам излишне уплаченные средства.
Возможна ли оплата при получении?
Так как печать заказа осуществляется по 100% предоплате, оплата при получении не предусмотрена. Вы можете оплатить другими удобными вам способами (они приведены ниже).
Какие способы оплаты вы предлагаете?
— SMS (при выборе способа оплаты — выбрать «Электронный платеж»);
— Карты VISA и MasterCard (при выборе способа оплаты — выбрать «Электронный платеж»);
— Web Money;
— Яндекс.Деньги;
— Терминалы QIWI и Элекснет и (при выборе способа оплаты — выбрать «Электронный платеж»);
— Через салоны связи «Евросеть»;
— другие способы.
— Карты VISA и MasterCard (при выборе способа оплаты — выбрать «Электронный платеж»);
— Web Money;
— Яндекс.Деньги;
— Терминалы QIWI и Элекснет и (при выборе способа оплаты — выбрать «Электронный платеж»);
— Через салоны связи «Евросеть»;
— другие способы.
Можно ли оплатить наличными?
Да, оплатить наличными можно в салонах Евросеть и Связной, а также в терминалах QIWI. Произвести оплату при получении заказа нельзя, так как мы отправляем работу в печать только после получения всей суммы.
Как обеспечивается безопасность данных при оплате кредитными картами и через системы электронных платежей?
При выборе способа оплаты через системы Яндекс.Деньги, WebMoney, E-Port, Kredit Pilot обработка платежа происходит на сайте системы электронных платежей ROBOKASSA Сервис Roboxchange.com начал действовать в 2002 году и первым начал обменивать электронные валюты автоматически и мгновенно. В настоящее время Roboxchange.com является мировым лидером автоматического процессинга электронных валют, как по числу операций, так и по суммарному объему транзакций.
Служба технической поддержки работает c 10.00 до 18.00 по рабочим дням.
тел: 8 (499) 317-47-90 (московский номер).
тел: 8 (800) 333-76-26 (звонок по России бесплатный с городских и мобильных).
e-mail: support@roboxchange.com
Служба технической поддержки работает c 10.00 до 18.00 по рабочим дням.
тел: 8 (499) 317-47-90 (московский номер).
тел: 8 (800) 333-76-26 (звонок по России бесплатный с городских и мобильных).
e-mail: support@roboxchange.com
Предлагаете ли Вы оптовые скидки?
Да, если Вы желаете сделать заказ на большое количество работ, мы охотно сделаем Вам специальное предложение. Для этого, пожалуйста, свяжитесь с менеджером напрямую через форму обратной связи, расположенную в правом нижнем углу текущей страницы или напишите на почту info@photomozaic.ru.
Доставка
Какая у вас есть доставка?
Есть следующие варианты:
— курьером по городу: возможно доставить на конкретный адрес или к станции метро. Временной диапазон доставки согласуется с Вами заранее.
— самовывоз (адреса точек получения заказа можно посмотреть на главной странице, странице оформления заказа или в разделе «Контакты»).
— службой доставки «СДЭК» в любой город — если у Вас в городе нет наших точек печати.
— курьером по городу: возможно доставить на конкретный адрес или к станции метро. Временной диапазон доставки согласуется с Вами заранее.
— самовывоз (адреса точек получения заказа можно посмотреть на главной странице, странице оформления заказа или в разделе «Контакты»).
— службой доставки «СДЭК» в любой город — если у Вас в городе нет наших точек печати.
Сколько дней идет доставка?
Курьерская доставка по городу осуществляется в тот же или на следующий день после печати работы. Доставка по России считается индивидуально при каждом заказе. Она может занимать от 2 до 14 дней.
Можно ли не платить за доставку, а забрать заказ самому?
Да, Вы можете забрать заказ в точке печати и выдачи сами. Посмотреть адреса самовывоза можно на главной странице, странице оформления заказа или в разделе «Контакты»). Если же точки печати и выдачи нет в вашем городе, то мы отправим вам работу службой доставки.